ابتدا لازم به ذکر است که لطفا در خرید خود نهایت دقت را به عمل آورید، زیرا گیفت کارت‌ها یکبار مصرف هستند و امکان بازگشت وجه در بسیاری از موارد وجود ندارد! اما در موارد ممکن، روند بازگشت وجه به کیف پول شما بصورت آنی صورت می‌گیرد.
در شرایط عادی تحویل اکثر محصولات بصورت سریع است. البته این مورد برای بعضی از محصولات کمی متفاوت بوده و مدت زمان تحویل اشتراک‌ها و کارتهای پرداخت بین ۱ تا ۳ روز کاری می‌تواند زمان‌بر باشد.
فاکتورهای ثبت شده برای شما تنها در شرایطی لغو خواهند شد که محصول انتخابی موجود نباشد. در این شرایط یا هزینه به کیف پول استرداد می‌شود تا محصول دیگری خریداری کنید و یا به حساب شما واریز خواهد شد که این روند تا ۳ روز کاری می‌تواند به طول بینجامد.
کارشناسان پشتیبانی ایزی پیزی بای در روزهای کاری از ساعت ۹ صبح الی 20 شب آماده‌ی پاسخ گویی به شماعزیزان خواهند بود.
تمام گیفت کارتهای موجود در فروشگاه ایزی پیزی بای بررسی شده و در صورتی که کاربر مشکلی را در وارد کردن و نحوه استفاده از کد گیفت کارت خریداری شده گزارش دهد، تنها در صورتی جایگزین داده خواهد شد که شخص کاربر به پشتیبانی آن شرکت سرویس دهنده اصلی (برای نمونه پلی استیشن، اپل، بلیزارد و …) پیام داده و کد گیفت کارت را برای آن‌ها ارسال کند و تقاضای بررسی تاریخ فعال سازی آن گیفت کارت را ارائه دهد؛ چنانچه تاریخ فعالسازی کد قبل از تاریخ خرید مشتری باشد، ایزی پیزی بای موظف به تعویض کد گیفت کارت می‌باشد و چنانچه تاریخ استفاده بعد از خرید مشتری باشد، ایزی پیزی بای هیچ گونه مسئولیتی در قبال کد گیفت کارت تحویل داده شده ندارد.
